VERSAND

Versandkosten ist die permanente Hindernis die alle online-Shop, deshalb schätzen wir die Transport und Verpackung Kosten abhängig von der genauen Gewicht der gekauften Waren ohne Nutzen ziehen daraus.

Man muss bedenken, was werden die Aufträge nicht an den Wochenenden oder an Feiertagen verarbeitet, so dass immer angeben Werktage , nicht Kalendertage. Bestellungen, die vor 09.00 Uhr bestätigt worden sind, werden wir versuchen, noch am selben Tag zu versenden. Die restlichen Aufträge nach 9:00, wird am nächsten Werktag versandt.

Folgende Optionen sind möglich:

(1) EINSCHREIBEN POST Einschreibebrief (7-15 Arbeitstage)

Diese internationale Sendung kann zwischen 7-15 Werktage nach den Zahlung nehmen. Wenn der Zahlung am Wochenende gemacht ist, fügen Sie bitte der Lieferzeit 2 Extra Tage hinzu. Kunden, von Kanada, Australien und Mexiko müssen möglicherweise 1 Extra-Woche ihrer Bestellungen zu erhalten aufgrund der Langsamkeit ihrer der Zoll.

Diese Versand ist mit Sendungsnummer eingetragen von dem Moment, dass in der Deutsche Post hinterlegt ist.

Wie sie außerhalb unserer Kontrolle liegen, wir werden uns NICHT verantwortlich für mögliche Verluste von die Schweizerische oder Deutsche Postamt. Wir werden uns aus NICHT verantwortlich, wenn Sie eine fehlerhafte oder unvollständige Adresse gegeben haben und das Paket zur verloren geht.

Wenn das Paket zurückgegeben ist, Green Stuff World wird es wieder schicken gegen die Bezhalung die Versand Kosten an die gleiche oder auf einen neuen Adresse.

Versicherter Versand Option, bis zu 40 €.

(2) EINSCHREIBEN POST - DPD-Gruppe Einschreibebrief (5-6 Arbeitstage) ** NUR FÜR EUROPÄISCHE LÄNDER

Diese internationale Sendung kann zwischen 5-6 Werktage nach den Zahlung nehmen. Wenn der Zahlung am Wochenende gemacht ist, fügen Sie bitte der Lieferzeit 2 Extra Tage hinzu. Wir werden in der Regel verwenden diese Versandart, der Bestellungen mit Transportkosten> 10 Euro. Es wird auf jedem anderen Land abhängen.

Diese Versand ist mit Sendungsnummer eingetragen von dem Moment, dass in der DPD-gruppe hinterlegt ist. Wie sie außerhalb unserer Kontrolle liegen, wir werden uns NICHT verantwortlich für mögliche Verluste von die Schweizerische oder Deutsche Postamt. Wir werden uns aus NICHT verantwortlich, wenn Sie eine fehlerhafte oder unvollständige Adresse gegeben haben und das Paket zur verloren geht.

Wenn das Paket zurückgegeben ist, Green Stuff World wird es wieder schicken gegen die Bezhalung die Versand Kosten an die gleiche oder auf einen neuen Adresse.

Versicherter Versand Option, bis zu 600 €.

(3) TNT EXPRESS / (SEUR) (2-3 Arbeitstage)

Diese internationale Sendung kann zwischen 2-3 Werktage.

Diese Versand ist mit Sendungsnummer eingetragen von dem Moment, dass in der TNT Express hinterlegt ist.

Versicherter Versand Option, bis zu 600 €.

(4) UPS EXPRESS SAVER (1-2 Arbeitstage)

Diese internationale Sendung kann zwischen 1-2 Werktage.

Diese Versand ist mit Sendungsnummer eingetragen von dem Moment, dass in der UPS hinterlegt ist.

Wenn Sie diese Versandoption benötigen, kontaktieren Sie uns zuerst.

Versicherter Versand Option, bis zu 600 €.

(5) Pick-up auf Spanisch LAGER (1 Werktage)

NICHT VERFÜGBAR

RÜCKGABEREGELN

(1) PRODUKTRÜCKGABE

Die Rückgabepolitik von Green Stuff World basiert darauf, dass wir unseren Kunden das Recht einräumen, jedes gekaufte Produkt zurückzugeben, das nicht dem entspricht, was der Kunde gewünscht hat oder das er einfach nicht mehr möchte. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist eine Priorität für das Team von Green Stuff World. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, bei der Ankunft Ihrer Bestellung zu überprüfen, ob diese mit den Angaben auf dem Bestellformular übereinstimmt.

In jedem Fall muss das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, in perfektem Zustand und in der Originalverpackung sein. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um die Rückgabe zu genehmigen. Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und bestätigt haben, dass sie in einwandfreiem Zustand ist, erstatten wir Ihnen die Kosten für die Produkte, nicht aber die ursprünglichen Versandkosten oder die Kosten für die Rücksendung des Produkts.

Wenn Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung feststellen, dass ein bestimmter Artikel oder ein bestimmtes Teil fehlt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Das Fehlen eines Artikels oder eines Teils einer Bestellung ist in keinem Fall ein Grund, die Bestellung zurückzusenden. Unser Team wird Ihren Fall prüfen und Ihnen so schnell wie möglich eine Antwort geben.

(2) WAS MACHE ICH, WENN MEIN PRODUKT BESCHÄDIGT EINTRIFFT, DEFEKT IST ODER EINFACH NICHT DAS IST, WAS ICH BESTELLT HABE?

Bei einer Rücksendung, deren Grund wir zu vertreten haben, senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels eine E-Mail an support@greenstuffworld.com. Für eine Überprüfung und baldmöglichste Lösung bitten wir um die Auftragsnummer und Bilder des Problems oder des Pakets.

(3) ARTIKEL, DIE WEDER ZURÜCKGEGEBEN NOCH UMGETAUSCHT WERDEN KÖNNEN

Rücksendungen eigens angefertigter Artikel können wir weder annehmen noch umtauschen.

Wir akzeptieren weder Rücknahme noch Umtausch von Artikeln mit Verfalldatum (z. B. Modelliermasse oder Klebstoffe), sowie – wegen der Hygieneprobleme – Schmuckanhänger und Unterwäsche.

(4) WAS IST DER SPÄTESTE TERMIN FÜR EINE RÜCKSENDUNG?

Die Rückgabefrist endet 7 Tage ab dem Tag, an dem Sie den Auftrag erhalten haben.

(5) ZUSTAND DES ZURÜCKZUGEBENDEN PRODUKTES

Der Artikel muss sich in einwandfreiem Zustand befinden; er muss originalverpackt und darf nicht geöffnet sein.

Beschädigte, gebrauchte oder veränderte Artikel nehmen wir nicht zurück. Die Kosten für Produkt und Versand werden nicht erstattet. Wir behalten uns das Recht vor, die Kostenerstattung für Artikel in unzumutbarem Zustand oder mit fehlenden Originalteilen oder -stücken abzulehnen.

(6) UMTAUSCH EINES PRODUKTES

Der Käufer kann den Umtausch des Produktes unter diesen Voraussetzungen beantragen:

– Der Artikel muss sich in einwandfreiem Zustand befinden; er muss originalverpackt und darf nicht geöffnet sein.

– Das neue Produkt darf nicht mehr als das zurückgegebene Produkt kosten.

– Der Kunde trägt die Versandkosten für die zurückgegebenen und die neuen Artikel.

(7) SO GEBEN SIE EINE BESTELLUNG ZURÜCK

Beachten Sie für eine Rückgabe bitte die folgenden Schritte:

1. Senden Sie eine E-Mail mit der Auftragsnummer im Betreff an support@greenstuffworld.com. Legen Sie eine Beschreibung bei, aus welcher ein nachvollziehbarer Grund für die Rückgabe hervorgeht.

2. Fügen Sie Bilder der Artikel bei, die Sie zurückgeben möchten, um deren Zustand zu belegen.

3. Verpacken Sie die Artikel/die Bestellung, die Sie zurückgeben möchten, ordnungsgemäß und achten Sie darauf, dass Sie die ungeöffnete Originalverpackung einschließlich aller Teile mitgeben.

4. Sobald wir Ihrer Rückgabe zugestimmt haben, senden Sie diese an unser Lager in: Green Stuff World S.L., Calle Chelín, 24, PI Atalayas, Alicante (03114), Spanien.

5. Wir behalten uns das Recht vor, keine Rücksendung anzunehmen, die nicht durch unseren Kundendienst freigegeben worden ist.

6. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Artikel zurückzusenden und sicherzustellen, dass wir sie tatsächlich erhalten.

7. Wenn der Artikel auf dem Rücktransport beschädigt wird, dann erhalten Sie von uns Bilder vom neuen Zustand des Artikels, und wir lehnen eine Rücknahme ab.

(8) ERSTATTUNG

Nachdem wir die zurückgegebenen Artikel/die Bestellung erhalten haben und deren einwandfreien Zustand bestätigen können, erstatten wir Ihnen die Kosten des Produktes mit Ausnahme der Versandkosten für Hin- und Rückweg. Auf Wunsch erhalten Sie von uns anstelle einer Erstattung einen Geschenkgutschein, der für weitere Einkäufe eingelöst werden kann. Sämtliche Erstattungen werden auf das Konto (PayPal, Kreditkarte oder Bank) überwiesen, von dem die Zahlung ursprünglich erfolgt ist. Wir behalten uns das Recht vor, die Kostenerstattung für Artikel in unzumutbarem Zustand abzulehnen.

(9) ERSTATTETER BETRAG

Falls Sie Artikel zurückgeben, die Sie irrtümlicherweise erhalten haben, die defekt oder beschädigt sind, dann erhalten Sie auch das Geld für den Versand zurück.

Bei Rückgabe eines Teils der Lieferung erhalten Sie die Versandkosten im Verhältnis zum Gesamtgewicht aller Artikel erstattet.

Bei einer Rückgabe aus anderen Gründen und unter der Voraussetzung, dass die Artikel uns in einwandfreiem Zustand erreichen, erhalten Sie das Geld für den zurückgegebenen Artikel zurück.

In diesem Fall werden keine Versandkosten, weder für den Hin- noch den Rückweg, erstattet.

(10) ERSTATTUNGSZEITRAUM

Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Genehmigung der Rücksendung und wenn uns alle erforderlichen Informationen vorliegen. Beachten Sie bitte, dass die Bearbeitung durch Banken und einige Kreditkarteninstitute länger dauern kann.

Warum 10 Tage? Unsere Qualitätsabteilung muss die Gelegenheit haben, alle zurückgegebenen Artikel zu überprüfen und zu bestätigen, dass sich diese im Einklang mit unseren Rückgaberegeln befinden. Sobald die Erstattung freigegeben ist, wird Green Stuff World die Erstattung auf dasselbe Konto überweisen, von dem aus die Zahlung erfolgt ist.

(11) WAS MACHE ICH, WENN ICH AUF MEINE FRAGEN KEINE ANTWORT AUF DIESER SEITE FINDE?

Sie dürfen sich in der Zeit von Montag bis Freitag, 09:00–14:00 Uhr, gerne an unseren Kundendienst wenden:

Green Stuff World S.L.

Calle Chelín 24, PI Atalayas

 03114 - Alicante - Spanien

Teléfono: (0034)965145107

Email: support@greenstuffworld.com