VERSAND

Versandkosten ist die permanente Hindernis die alle online-Shop, deshalb schätzen wir die Transport und Verpackung Kosten abhängig von der genauen Gewicht der gekauften Waren ohne Nutzen ziehen daraus.

Man muss bedenken, was werden die Aufträge nicht an den Wochenenden oder an Feiertagen verarbeitet, so dass immer angeben Werktage , nicht Kalendertage. Bestellungen, die vor 09.00 Uhr bestätigt worden sind, werden wir versuchen, noch am selben Tag zu versenden. Die restlichen Aufträge nach 9:00, wird am nächsten Werktag versandt.

Folgende Optionen sind möglich:

(1) EINSCHREIBEN POST Einschreibebrief (7-15 Arbeitstage)

Diese internationale Sendung kann zwischen 7-15 Werktage nach den Zahlung nehmen. Wenn der Zahlung am Wochenende gemacht ist, fügen Sie bitte der Lieferzeit 2 Extra Tage hinzu. Kunden, von Kanada, Australien und Mexiko müssen möglicherweise 1 Extra-Woche ihrer Bestellungen zu erhalten aufgrund der Langsamkeit ihrer der Zoll.

Diese Versand ist mit Sendungsnummer eingetragen von dem Moment, dass in der Deutsche Post hinterlegt ist.

Wie sie außerhalb unserer Kontrolle liegen, wir werden uns NICHT verantwortlich für mögliche Verluste von die Schweizerische oder Deutsche Postamt. Wir werden uns aus NICHT verantwortlich, wenn Sie eine fehlerhafte oder unvollständige Adresse gegeben haben und das Paket zur verloren geht.

Wenn das Paket zurückgegeben ist, Green Stuff World wird es wieder schicken gegen die Bezhalung die Versand Kosten an die gleiche oder auf einen neuen Adresse.

Versicherter Versand Option, bis zu 40 €

(2) EINSCHREIBEN POST - DPD-Gruppe Einschreibebrief (5-6 Arbeitstage) *** NUR FÜR EUROPÄISCHE LÄNDER

Diese internationale Sendung kann zwischen 5-6 Werktage nach den Zahlung nehmen. Wenn der Zahlung am Wochenende gemacht ist, fügen Sie bitte der Lieferzeit 2 Extra Tage hinzu. Wir werden in der Regel verwenden diese Versandart, der Bestellungen mit Transportkosten> 10 Euro. Es wird auf jedem anderen Land abhängen.

Diese Versand ist mit Sendungsnummer eingetragen von dem Moment, dass in der DPD-gruppe hinterlegt ist. Wie sie außerhalb unserer Kontrolle liegen, wir werden uns NICHT verantwortlich für mögliche Verluste von die Schweizerische oder Deutsche Postamt. Wir werden uns aus NICHT verantwortlich, wenn Sie eine fehlerhafte oder unvollständige Adresse gegeben haben und das Paket zur verloren geht.

Wenn das Paket zurückgegeben ist, Green Stuff World wird es wieder schicken gegen die Bezhalung die Versand Kosten an die gleiche oder auf einen neuen Adresse.

Versicherter Versand Option, bis zu 600 €

(3) TNT EXPRESS / (SEUR) (2-3 Arbeitstage)

Diese internationale Sendung kann zwischen 2-3 Werktage

Diese Versand ist mit Sendungsnummer eingetragen von dem Moment, dass in der TNT Express hinterlegt ist.

Versicherter Versand Option, bis zu 600 €

(4) UPS EXPRESS SAVER (1-2 Arbeitstage)

Diese internationale Sendung kann zwischen 1-2 Werktage

Diese Versand ist mit Sendungsnummer eingetragen von dem Moment, dass in der UPS hinterlegt ist. 

Wenn Sie diese Versandoption benötigen, kontaktieren Sie uns zuerst.

Versicherter Versand Option, bis zu 600 €

(5) Pick-up auf Spanisch LAGER (1 Werktage)

Ihre Bestellung wird in 1 Arbeitstag verpackt werden, und dann schicken wir eine automatische E-Mail anzeigt, dass das Paket an Ihre Adresse gesendet wurde. Diese E-Mail ist nur eine Warnung, was darauf hinweist, dass das Paket bereits gesammelt werden können. Der Zeitplan Ihrer Bestellung abholen ist: Montag bis Freitag von 9.30 bis 15.30 Uhr.

Wenn Gesamtwert der Bestellung weniger als 15 € ist, wird unsere Webseite Aufladen Sie sowieso den Minimal Porto.

RÜCKGABEREGELN

(1) PRODUKTRÜCKGABE

Entsprechend unseren Rückgaberegeln haben Sie das Recht auf Rückgabe jedes Artikels, der Ihre Erwartungen nicht erfüllt oder den Sie einfach nicht mehr haben möchten. Es ist sehr wichtig für uns, dass Sie rundum zufrieden sind.

Wir empfehlen Ihnen, Ihren Auftrag bei Übernahme zu kontrollieren, damit Sie sicher sein können, dass dieser mit den Angaben auf Ihrem Bestellformular übereinstimmt.

Wenden Sie sich für eine Freigabe Ihrer Rücksendung an unseren Kundendienst. Nach Empfang der zurückgegebenen Artikel erhalten Sie, sofern sich diese in einem einwandfreien Zustand befinden, das Geld für die Artikel mit Ausnahme der Versandkosten für Hin-und Rückweg erstattet. Die zurückgegebenen Artikel dürfen nicht geöffnet und müssen originalverpackt sein und sich in dem Zustand befinden, indem Sie diese erhalten haben.

Beachten Sie bitte, dass Sie die Rücksendekosten zu tragen haben und dass wir die zurückgegebene Ware nicht ohne eine Return Material Authorisation (RMA) annehmen können.

(2) WAS MACHE ICH, WENN MEIN PRODUKT BESCHÄDIGT EINTRIFFT, DEFEKT IST ODER EINFACH NICHT DAS IST, WAS ICH BESTELLT HABE?

Bei einer Rücksendung, deren Grund wir zu vertreten haben, senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels eine E-Mail an info@greenstuffworld.com. Für eine Überprüfung und baldmöglichste Lösung bitten wir um die Auftragsnummer und Bilder des Problems oder des Pakets.

(3) ARTIKEL, DIE WEDER ZURÜCKGEGEBEN NOCH UMGETAUSCHT WERDEN KÖNNEN

Rücksendungen eigens angefertigter Artikel können wir weder annehmen noch umtauschen.

Wir akzeptieren weder Rücknahme noch Umtausch von Artikeln mit Verfalldatum (z. B. Modelliermasse oder Klebstoffe), sowie – wegen der Hygieneprobleme – Schmuckanhänger und Unterwäsche.

(4) WAS IST DER SPÄTESTE TERMIN FÜR EINE RÜCKSENDUNG?

Die Rückgabefrist endet 7 Tage ab dem Tag, an dem Sie den Auftrag erhalten haben.

(5) ZUSTAND DES ZURÜCKZUGEBENDEN PRODUKTES

Der Artikel muss sich in einwandfreiem Zustand befinden; er muss originalverpackt und darf nicht geöffnet sein.

Beschädigte, gebrauchte oder veränderte Artikel nehmen wir nicht zurück. Die Kosten für Produkt und Versand werden nicht erstattet. Wir behalten uns das Recht vor, die Kostenerstattung für Artikel in unzumutbarem Zustand oder mit fehlenden Originalteilen oder -stücken abzulehnen.

(6) UMTAUSCH EINES PRODUKTES

Der Käufer kann den Umtausch des Produktes unter diesen Voraussetzungen beantragen:

– Der Artikel muss sich in einwandfreiem Zustand befinden; er muss originalverpackt und darf nicht geöffnet sein.

– Das neue Produkt darf nicht mehr als das zurückgegebene Produkt kosten.

– Der Kunde trägt die Versandkosten für die zurückgegebenen und die neuen Artikel.

(7) SO GEBEN SIE EINE BESTELLUNG ZURÜCK

Beachten Sie für eine Rückgabe bitte die folgenden Schritte:

1. Senden Sie eine E-Mail mit der Auftragsnummer im Betreff an info@greenstuffworld.com. Legen Sie eine Beschreibung bei, aus welcher ein nachvollziehbarer Grund für die Rückgabe hervorgeht.

2. Fügen Sie Bilder der Artikel bei, die Sie zurückgeben möchten, um deren Zustand zu belegen.

3. Verpacken Sie die Artikel/die Bestellung, die Sie zurückgeben möchten, ordnungsgemäß und achten Sie darauf, dass Sie die ungeöffnete Originalverpackung einschließlich aller Teile mitgeben.

4. Sobald wir Ihrer Rückgabe zugestimmt haben, senden Sie diese an unser Lager in: Green Stuff World International. Crta Valencia Km88.8 Calle208 Nave7 - 03550- San Juan Alicante - Spanien.

5. Wir behalten uns das Recht vor, keine Rücksendung anzunehmen, die nicht durch unseren Kundendienst freigegeben worden ist.

6. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Artikel zurückzusenden und sicherzustellen, dass wir sie tatsächlich erhalten.

7. Wenn der Artikel auf dem Rücktransport beschädigt wird, dann erhalten Sie von uns Bilder vom neuen Zustand des Artikels, und wir lehnen eine Rücknahme ab.

(8) ERSTATTUNG

Nachdem wir die zurückgegebenen Artikel/die Bestellung erhalten haben und deren einwandfreien Zustand bestätigen können, erstatten wir Ihnen die Kosten des Produktes mit Ausnahme der Versandkosten für Hin- und Rückweg. Auf Wunsch erhalten Sie von uns anstelle einer Erstattung einen Geschenkgutschein, der für weitere Einkäufe eingelöst werden kann. Sämtliche Erstattungen werden auf das Konto (PayPal, Kreditkarte oder Bank) überwiesen, von dem die Zahlung ursprünglich erfolgt ist. Wir behalten uns das Recht vor, die Kostenerstattung für Artikel in unzumutbarem Zustand abzulehnen.

(9) ERSTATTETER BETRAG

Falls Sie Artikel zurückgeben, die Sie irrtümlicherweise erhalten haben, die defekt oder beschädigt sind, dann erhalten Sie auch das Geld für den Versand zurück.

Bei Rückgabe eines Teils der Lieferung erhalten Sie die Versandkosten im Verhältnis zum Gesamtgewicht aller Artikel erstattet.

Bei einer Rückgabe aus anderen Gründen und unter der Voraussetzung, dass die Artikel uns in einwandfreiem Zustand erreichen, erhalten Sie das Geld für den zurückgegebenen Artikel zurück.

In diesem Fall werden keine Versandkosten, weder für den Hin- noch den Rückweg, erstattet.

(10) ERSTATTUNGSZEITRAUM

Die Erstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von 10 Werktagen. Beachten Sie bitte, dass die Bearbeitung durch Banken und einige Kreditkarteninstitute länger dauern kann.

Warum 10 Tage? Unsere Qualitätsabteilung muss die Gelegenheit haben, alle zurückgegebenen Artikel zu überprüfen und zu bestätigen, dass sich diese im Einklang mit unseren Rückgaberegeln befinden. Sobald die Erstattung freigegeben ist, wird GreenStuffWorld International die Erstattung auf dasselbe Konto überweisen, von dem aus die Zahlung erfolgt ist.

(11) WAS MACHE ICH, WENN ICH AUF MEINE FRAGEN KEINE ANTWORT AUF DIESER SEITE FINDE?

Sie dürfen sich in der Zeit von Montag bis Freitag, 09:00–14:00 Uhr, gerne an unseren Kundendienst wenden:

Green Stuff World SL

Crta Valencia Km88.8 Calle208 Nave7

03550- San Juan Alicante - Spanien

Telephone: (0034)965145107

Email: info@greenstuffworld.com