ACUMULA PUNTOS DE FIDELIDAD Y CONVIÉRTELOS EN DESCUENTOS

Queremos compensar a nuestros clientes leales por su apoyo y confianza. Para ello, recompensamos cada compra realizada en nuestra tienda ONLINE con Puntos que se pueden canjear por dinero para disfrutar en futuras compras.

 

PUNTOS FIDELIDAD POR COMPRAS:

  • En el detalle de cada artículo, debajo de su precio, están indicados los puntos de fidelidad que se consiguen por la compra del mismo.
  • Por cada 10 euros de compra acumulas 10 puntos de fidelidad que puedes convertir en 0'25 euros cuando lo desees.
  • Por ejemplo, si el importe de tu pedido es 80 euros, acumulas 80 puntos que puedes transformar cuando quieras en un vale de 2 euros de descuento.
  • Los puntos de fidelidad obtenidos durante tus compras tienen una caducidad de 2 meses desde la fecha de creación y son acumulables con otros puntos de fidelidad.
  • No hay pedido mínimo para poder acumular nuevos puntos fidelidad.
  • En el caso de que decidas cancelar el pedido en el que hayas utilizado puntos fidelidad, antes de que el pedido sea enviado, los puntos serán recuperados.

 

PUNTOS DE FIDELIDAD POR RECOMENDAR A UN CLIENTE NUEVO:

  • Para poder apadrinar a un nuevo cliente, éste no podrá estar registrado en nuestra base de datos.
  • Cuando se confirme un pedido válido de un cliente apadrinado, el padrino recibirá 20 puntos de fidelidad que podrá canjear inmediatamente por 0’5 euros.
  • Cuando se confirme un pedido válido de un cliente apadrinado, el apadrinado recibirá 20 puntos de fidelidad que podrá canjear inmediatamente por 0’5 euros.
  • Los puntos de fidelidad obtenidos en el proceso de apadrinamiento de un cliente nuevo, tienen una caducidad de 30 días desde la fecha de creación, y son acumulables con otros puntos de fidelidad.

 

CÓMO USAR LOS PUNTOS DE FIDELIDAD:

  • Hacer click en “Iniciar sesión” e introduce tu usuario y tu contraseña.
  • Accede a la sección "Puntos de fidelidad" para conocer los pedidos con los que has acumulado puntos de fidelidad y el saldo total.
  • Llena el carrito de la compra con los artículos deseados, y allí indiqua la cantidad de puntos de fidelidad que desea gastar en su compra, y automáticamente se descontará del total a pagar.
  • ¡Enhorabuena! ¡Tú próxima compra también tendrá puntos fidelidad! 

Canje Puntos Fidelidad

Puedes ver los pasos en video sobre cómo aplicar los puntos de fidelidad desde este enlace:

VIDEO: Cómo usar los puntos de fidelidad

 

CÓMO USAR CUPONES DE DESCUENTO O VOUCHERS:

Escribir el nombre del cupón justo en el hueco que hay debajo de la descripción del último artículo de tu carrito de la compra. Si no puedes ver este hueco, prueba con otro navegador de internet.

Puedes ver los pasos en video sobre cómo usar tu código de descuento desde este enlace:

VIDEO: Como usar tu código de descuento

 

PROBLEMAS FRECUENTES:

 1. No aparece la casilla “VOUCHERS” para poder aplicar mi cupón.

Solución: intenta comprar desde otro navegador, Internet Explorer y Microsoft Edge son buenas opciones en las que mejor suele funcionar. Otras opciones son Mozilla Firefox o desde Google Chrome.

 

2. He aplicado un cupón y se han añadido los puntos de fidelidad automáticamente. Quiero eliminar y no usar los puntos de fidelidad. Solo quiero usar el cupón.

Solución: para poder eliminar tus puntos de fidelidad debes eliminar antes el cupón usado. Una vez eliminado, podrás restar los puntos de fidelidad y entonces volver a introducir el cupón que quieras usar.

Puede ver este video a modo de guía (el video empieza con un cupón y con los puntos de fidelidad ya aplicados):

VIDEO: como quitar puntos de fidelidad con cupón aplicado

 

 3. He añadido puntos de fidelidad, pero no quiero usarlos.

Solución: una vez hayas usado los puntos de fidelidad puedes eliminarlos añadiendo los puntos que deseas eliminar en la casilla y después pulsando sobre “Eliminar.