ACUMULA RECOMPENSAS DE FIDELIDAD Y CONVIÉRTELAS EN DESCUENTOS

Queremos compensar a nuestros clientes leales por su apoyo y confianza. Para ello, recompensamos cada compra realizada en nuestra tienda ONLINE con recompensas que se pueden canjear por cupones para disfrutar en futuras compras.

CÓMO FUNCIONAN LAS RECOMPENSAS POR COMPRAS:

Por cada euro de compra acumulas 2.5% del valor total del pedido (excluido el envío) en forma de recompensa.
Por ejemplo, si el importe de tu pedido es 80 euros, acumulas 2€ que puedes transformar cuando quieras en un cupón de descuento de 2 euros.
Las recompensas obtenidas (en EUR, USD, GBP) durante tus compras tienen una caducidad de 4 meses y serán añadidas a tu cuenta una vez tu pedido haya sido enviado.
Los cupones que se generen tendrán una caducidad de 30 días siendo también acumulables con otros.
No hay pedido mínimo para poder acumular nuevas recompensas de fidelidad.
En el caso de que decidas cancelar el pedido en el que hayas utilizado algún cupón, antes de que el pedido sea enviado, el cupón podría ser recuperado.
Los clientes que disfruten de descuentos especiales por ser “tiendas” o revendedores no podrán participar en el programa de fidelización. En el caso de que se hayan obtenido puntos y se cumpla la condición de que es una tienda, Green Stuff World SL se reserva el derecho de eliminarlos para que no puedan ser utilizados.

CÓMO CONSEGUIR RECOMPENSAS Y CONSULTAR EL SALDO:

Llena el carrito de la compra con los artículos deseados y se te indicará la cantidad de recompensa que obtendrás por ese pedido.
La recompensa aparecerá reflejada en tu cuenta una vez se haya procedido al envío del pedido.
Para consultar las recompensas disponibles para canjear por cupones de descuento, puedes hacerlo una vez iniciada la sesión desde Mi cuenta > Programa de fidelización.

VIDEO: Consulta saldo recompensas

CÓMO CONVERTIR LAS RECOMPENSAS EN CUPONES. PASOS A SEGUR:

Haz clic en “Iniciar sesión” e introduce tu usuario y tu contraseña.
Accede a la sección "Mis recompensas” y después a “Convertir en cupones descuento”
Indica el importe que quieres convertir en cupón descuento (Si tienes problemas, revisa los problemas frecuentes). Es muy importante que se indique con un punto como separador decimal y no con una coma.

NOTA: siempre que tengas saldo de recompensas disponible, también puedes acceder a esta sección de conversión desde el carrito de compras. Pulsa en “Convertir Ahora”.

Si todavía tiene dudas, puede ver el proceso de conversión en el siguiente video.

VIDEO: Convertir saldo a cupones

CÓMO USAR CUPONES DE DESCUENTO O VOUCHERS EN TU CARRITO:

Vaya a su carrito y localice la casilla “Código promocional” ( Si no le aparece la casilla, pulse sobre el texto "¿tiene un código promocional?")
Allí, indique el código de cupón que desea gastar en su compra, y pulse “AÑADIR”. Automáticamente se descontará del total a pagar.
¡Enhorabuena! ¡Tú próxima compra también tendrá puntos fidelidad!

NOTA: Si dispones de cupones disponibles en tu cuenta, se te mostrarán como sugerencias en tu carrito. Puedes pulsar encima de los códigos de cupón para copiarlos y poder utilizarlos.

VIDEO: Cómo aplicar cupones

CÓMO CONSULTAR LOS CUPONES Y VOUCHERS DISPONIBLES:

· Puedes consultar todos los detalles sobre tus cupones disponibles en:

Mi Cuenta > Cupones de descuento

· También puedes consultarlos desde:

Mi Cuenta > Mis recompensas > Convertir en cupones descuento

PROBLEMAS FRECUENTES:

1. No puedo convertir en cupón la cantidad que me indica como disponible. Pone saldo insuficiente.

Solución: esto es debido al redondeo de decimales. Intenta poner el mismo importe, pero con 0,1 menos. Por ejemplo, si te muestran un importe disponible para convertir de 0.50€, prueba a convertir 0.49€. Si sigues sin poder solucionarlo, ponte en contacto con nosotros.

2. No me aparece la casilla para añadir “Código promocional”.

Solución: haga click en el texto ¿Tiene un código promocional? Y le volverá a parece la casilla para poder añadir el código promocional.

3. He convertido mi recompensa en un cupón de descuento, pero no sé cuál es.

Solución: dentro de Mi Cuenta > “Cupones de descuento” podrás ver todos los detalles de los códigos de descuento que tienes disponibles.

4. He introducido el número que quiero convertir, pero me pone que el campo importe debe ser un número.

Solución: escribe el número con el separador decimal punto en vez de coma. Por ejemplo, en vez de poner 1,35€ con coma debes poner 1.35€ separando los decimales con un punto.