RACCOGLIERE PREMI FEDELTÀ E TRASFORMARLI IN SCONTI

Vogliamo premiare i nostri clienti fedeli per il loro sostegno e la loro fiducia. Per questo motivo, ogni acquisto effettuato nel nostro negozio ONLINE viene ricompensato con premi che possono essere riscattati con buoni sconto per acquisti futuri.

COME FUNZIONANO I PREMI PER GLI ACQUISTI:

Per ogni euro di acquisto si accumula il 2,5% del valore totale dell'ordine (spedizione esclusa) sotto forma di premio.
Ad esempio, se il valore dell'ordine è di 80 euro, si accumulano 2 euro che si possono trasformare in qualsiasi momento in un buono sconto di 2 euro.
I premi accumulati (in EUR, USD, GBP) durante i vostri acquisti hanno una scadenza di 4 mesi e saranno aggiunti al vostro conto una volta spedito l'ordine.
I buoni generati avranno una scadenza di 30 giorni e potranno essere cumulati con altri buoni.
Non c'è un ordine minimo per accumulare nuovi premi fedeltà.
Nel caso in cui si decida di annullare un ordine su cui si è utilizzato un buono, prima che l'ordine venga spedito, il buono può essere reclamato.
I clienti che usufruiscono di sconti speciali "negozio" o rivenditore non possono partecipare al programma fedeltà. Nel caso in cui siano stati accumulati punti e sia soddisfatta la condizione di negozio, Green Stuff World SL si riserva il diritto di rimuoverli in modo che non possano essere utilizzati.

COME GUADAGNARE PREMI E CONTROLLARE IL SALDO:

Riempite il carrello con gli articoli desiderati e vi verrà mostrato l'importo del premio che otterrete per quell'ordine.
Il premio si rifletterà sul vostro conto una volta che l'ordine sarà stato spedito.
Per verificare i premi disponibili da riscattare in buoni sconto, è possibile effettuare il login da Il mio conto > Programma fedeltà.

VIDEO: Verifica il tuo saldo punti

COME CONVERTIRE I PREMI IN BUONI. PASSI DA SEGUIRE:

Cliccare su "Log in" e inserire il nome utente e la password.
Andate alla sezione "I miei premi" e poi a "Converti in buoni".
Indicare l'importo che si desidera convertire in un buono (in caso di problemi, controllare i problemi frequenti). È molto importante che sia indicato con un punto come separatore decimale e non con una virgola.

NOTA: se si dispone di un saldo premi, è possibile accedere a questa sezione di conversione anche dal carrello. Fare clic su "Convertire ora".

Se avete ancora dei dubbi, potete osservare il processo di conversione nel seguente video.

VIDEO: Convertire il saldo in buoni

COME UTILIZZARE I COUPON O I BUONI SCONTO NEL CARRELLO:

Andate nel carrello e individuate la casella "Codice promozionale" (se non vedete la casella, cliccate sul testo "Hai un codice promozionale").
A questo punto, inserire il codice coupon che si desidera utilizzare per l'acquisto e fare clic su "AGGIUNGI". La somma verrà automaticamente detratta dall'importo totale da pagare.
Congratulazioni, anche il vostro prossimo acquisto avrà dei punti fedeltà!

NOTA: se nel vostro account sono disponibili dei coupon, questi verranno visualizzati come suggerimenti nel vostro carrello. È possibile fare clic sui codici coupon per copiarli e utilizzarli.

VIDEO: Come applicare i buoni sconto

COME CONTROLLARE I COUPON E I BUONI SCONTO DISPONIBILI:

· È possibile verificare tutti i dettagli sui voucher disponibili sul sito:

Il mio account > Buoni sconto

· È possibile consultarli anche da:

Il mio conto > I miei premi > Convertire in voucher

PROBLEMI COMUNI:

1. Non riesco a convertire l'importo indicato come disponibile in un buono. Dice che il saldo è insufficiente.

Soluzione: ciò è dovuto all'arrotondamento dei decimali. Provate a inserire la stessa quantità, ma con 0,1 in meno. Ad esempio, se viene visualizzato un importo disponibile per la conversione di 0,50€, provare a convertire 0,49€. Se non riuscite a risolvere il problema, contattateci.

2. Non vedo la casella per aggiungere il "Codice promozionale".

Soluzione: cliccare sul testo Hai un codice promozionale? E apparirà di nuovo il riquadro per aggiungere il codice promozionale.

3. Ho convertito il mio premio in un buono sconto, ma non so cosa sia.

Soluzione: andate su Il mio account > "Buoni sconto" per vedere tutti i dettagli dei codici sconto disponibili.

4. Ho inserito il numero che voglio convertire, ma dice che il campo importo deve essere un numero.

Soluzione: scrivere il numero con il punto di separazione decimale invece della virgola. Ad esempio, invece di 1,35€ con la virgola, si dovrebbe scrivere 1,35€ separando i decimali con un punto.