COLLECTER DES POINTS DE FIDÉLITÉ ET LES TRANSFORMER EN REMISES

Nous récompensons les clients fidèles par le biais de Points de Fidélité que nous vous échangerons contre rabais sur leurs futurs paniers.

 

POINTS DE FIDÉLITÉ POUR LES ACHATS:

  • Dans le détail de chaque produit, dessous de son prix, sont indiqués les points de fidélité qui sont gagnés par l'acheter.
  • Pour chaque 10 euros d'achat, vous accumulez 10 points de fidélité qui peuvent être échangés pour 0’25 euros quand vous le souhaitez.
  • Par exemple, si le montant de votre commande est de 80 euros, vous gagnez 80 points que vous pouvez convertir à tout moment en un bon de réduction de 2 euros.
  • Les points de fidélité obtenus au cours de vos achats expireront en deux mois à compter de la date de création et peuvent être cumulés avec d'autres points de fidélité.
  • Il n'y a pas de commande minimale pour accumuler de nouveaux points de fidélité.
  • Dans le cas où vous décidez d'annuler la commande sur laquelle vous avez utilisé des points de fidélité, avant l'expédition de la commande, les points seront récupérés.

 

POINTS DE FIDÉLITÉ POUR AVOIR RECOMMANDÉ UN NOUVEAU CLIENT:

  • Pour parrainer un nouveau client, il ne peut pas être enregistré dans notre base de données.
  • Lorsqu’une commande valide d'un client parrainé est confirmée, le parrain recevra 20 points de fidélité qui peuvent être échangés immédiatement pour 0,5 euros.
  • Lorsqu’une commande valide d'un client parrainé est confirmée, le parrainé recevra 20 points de fidélité qui peuvent être échangés immédiatement pour 0,5 euros.
  • Les points de fidélité obtenus dans le cadre du parrainage d'un nouveau client, ont une date d'expiration de 30 jours à compter de la date de création, et peuvent être cumulés avec d'autres points de fidélité.

 

 UTILISATION DES POINTS DE FIDÉLITÉ:

  • Cliquez sur "Connexion" et entrez votre nom d'utilisateur et mot de passe.
  • Visitez la section “Points de Fidélité” pour voir les commandes pour lesquelles vous avez accumulé des points de fidélité et le solde total.
  • Remplissez votre panier avec tous les produits souhaités, et il racheter tous vos points de fidélité disponibles, de sorte que le montant total à payer sera automatiquement réduite.
  • Remplissez le panier avec les articles souhaités, et là, indiquez le montant des points de fidélité que vous souhaitez dépenser pour votre achat. De cette façon, il sera automatiquement déduit du montant total à payer.
  • Félicitations ! Votre prochaine commande aura aussi des points de fidélité !

Utilisation des points de fidélité

Vous pouvez regarder une vidéo avec toutes les étapes sur la façon d'appliquer les points de fidélité à partir de ce lien :

VIDEO: COMMENT UTILISER DES POINTS DE FIDÉLITÉ

 

COMMENT UTILISER LES VOUCHERS :

Écrivez le nom du bon d'achat dans la case située sous la description du dernier article de votre panier. Si vous ne voyez pas cette case, essayez d'utiliser un autre navigateur.

Vous pouvez regarder une vidéo avec toutes les étapes sur la façon d'appliquer le bon d’achat à partir de ce lien :

VIDEO: COMMENT UTILISER BON D'ACHAT

 

PROBLÈMES FRÉQUENTS :

1. La case "VOUCHERS" n'apparaît pas pour que je puisse appliquer mon bon d'achat.

Solution : Essayez de faire vos achats à partir d'un autre navigateur. Internet Explorer et Microsoft Edge sont de bonnes options. Les autres options sont Mozilla Firefox ou Google Chrome.

 

2. J'ai appliqué un bon d'achat et les points de fidélité ont été ajoutés automatiquement. Je veux les supprimer et ne pas utiliser les points de fidélité. Je veux seulement utiliser le bon d'achat.

Solution : Pour supprimer vos points de fidélité, vous devez d'abord supprimer le bon d’achat utilisé. Une fois supprimé, vous pouvez enlever les points de fidélité, puis saisir à nouveau le bon d’achat que vous souhaitez utiliser.

Vous pouvez regarder cette vidéo comme un guide (la vidéo commence avec un bon d’achat et les points de fidélité ont déjà été appliqués)

VIDEO : COMMENT SUPPRIMER VOS POINTS DE FIDÉLITÉ AVEC UN BON D’ACHAT APPLIQUÉ

 

3. J'ai ajouté des points de fidélité, mais je ne veux pas les utiliser.

Solution : Une fois que vous avez utilisé les points de fidélité, vous pouvez les supprimer en ajoutant les points que vous souhaitez supprimer dans la case et en cliquant ensuite sur "Supprimer".