ACCUMULEZ DES RÉCOMPENSES DE FIDÉLITÉ ET CONVERTISSEZ-LES EN RÉDUCTIONS.

Nous voulons récompenser nos clients fidèles pour leur soutien et leur confiance. Pour ce faire, nous récompensons chaque achat effectué dans notre magasin ONLINE par des récompenses qui peuvent être échangées contre des coupons à profiter lors de futurs achats.

COMMENT FONCTIONNENT LES RÉCOMPENSES :

  • Pour chaque euro d'achat, vous cumulez 2.5 % de la valeur totale de la commande (hors frais de port) sous forme de récompense.
  • Par exemple, si la valeur de votre commande est de 80 €, vous accumulez 2 € que vous pouvez transformer à tout moment en un bon de réduction de 2 €.Les récompenses obtenues (en EUR, USD, GBP) lors de vos achats ont une date d'expiration de 4 mois et seront ajoutées à votre compte une fois votre commande expédiée.
  • Les coupons générés auront une date d'expiration de 30 jours et pourront également être cumulés avec d'autres bons.
  • Il n'y a pas de commande minimale pour accumuler de nouvelles récompenses de fidélité.
  • Dans le cas où vous décidez d'annuler une commande sur laquelle vous avez utilisé un bon d'achat, avant que la commande ne soit expédiée, le bon d'achat peut être récupéré.
  • Les clients qui bénéficient de remises spéciales "boutique" ou revendeurs ne peuvent pas participer au programme de fidélité. Dans le cas où des points ont été accumulés et que la condition de boutique est remplie, Green Stuff World SL se réserve le droit de les retirer afin qu'ils ne puissent pas être utilisés.

  

COMMENT OBTENIR DES RÉCOMPENSES ET VÉRIFIER VOTRE SOLDE :

  • Remplissez le panier avec les articles souhaités et vous verrez le montant de la récompense que vous obtiendrez pour cette commande.
  • La récompense apparaîtra sur votre compte une fois que la commande aura été expédiée.
  • Pour vérifier les récompenses disponibles à échanger contre des bons de réduction, vous pouvez le faire une fois connecté à partir de Mon compte > Programme de fidélité.

  

VIDEO: Vérifier le solde des récompenses

   

 COMMENT CONVERTIR LES RÉCOMPENSES EN BONS D'ACHAT. ÉTAPES À SUIVRE

  1. Cliquez sur "Vous connecter" et entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

  2. Allez dans la section "Mes récompenses" et ensuite dans "Convertir en bons d'achat".

  3. Indiquez le montant que vous souhaitez convertir en bon d'achat (Si vous rencontrez des problèmes, consultez les problèmes courants). Il est très important qu'il soit indiqué avec un point comme séparateur décimal et non avec une virgule.

   

REMARQUE : tant que votre solde de récompenses est disponible, vous pouvez également accéder à cette section de conversion à partir du panier d'achat. Cliquez sur "Convertir maintenant".

  

 **N'oubliez pas que vous avez 30 jours pour dépenser les bons d'achat une fois que vous les avez générés.

Si vous avez encore des doutes, vous pouvez regarder le processus de conversion dans la vidéo suivante.

    

VIDEO: Convertir le solde en bons d'achat

   

  

COMMENT UTILISER LES COUPONS DE RÉDUCTION OU VOUCHERS DANS VOTRE PANIER :

  • Allez dans votre panier et repérez la case "Code promotionnel". (si elle n'apparaît pas, cliquez sur "Vous avez un code promo ?)
  • Là, indiquez le code de réduction que vous souhaitez utiliser pour votre achat, puis cliquez sur "Ajouter". Elle sera automatiquement déduite du montant total à payer.
  • Félicitations ! Votre prochaine commande aura aussi des points de fidélité !

REMARQUE : Si vous avez des coupons disponibles dans votre compte, ils seront affichés comme des suggestions dans votre panier. Vous pouvez cliquer sur les codes de réduction pour les copier et les utiliser.

Si vous avez encore des doutes, vous pouvez regarder la vidéo suivante.

VIDEO : Comment appliquer les coupons

   

COMMENT VÉRIFIER LES BONS D'ACHAT ET LES VOUCHERS DISPONIBLES :

·         Vous pouvez vérifier tous les détails concernant vos bons disponibles sur :

Mon compte > Bons d'achat

·         Vous pouvez également les consulter à partir de :

Mon compte > Mes récompenses > Convertir en bons d'achat

  

PROBLÈMES FRÉQUENTS :

1. Je ne peux pas convertir le montant indiqué comme disponible en un bon d'achat. Il indique que le solde est insuffisant.

Solution : Ceci est dû à l'arrondi des décimales. Essayez de saisir le même montant, mais avec 0,1 de moins. Par exemple, si le montant disponible à convertir est de 0,50 €, essayez de convertir 0,49 €. Si vous ne pouvez toujours pas résoudre le problème, veuillez nous contacter.

2. Je ne vois pas la case pour ajouter le "code promotionnel".

Solution : Cliquez sur le texte Avez-vous un code promotionnel ? Et la case pour ajouter le code promotionnel apparaîtra à nouveau.

3. J'ai converti ma récompense en un bon de réduction, mais je ne sais pas lequel c'est. 

Solution : Allez dans Mon compte > "Bons de réduction" pour voir tous les détails des codes de réduction dont vous disposez.

4. J'ai saisi le nombre que je veux convertir, mais il est indiqué que le champ du montant doit être un nombre.

Solution : écrivez le nombre avec le séparateur décimal point au lieu de la virgule. Par exemple, au lieu d'écrire 1,35€ avec une virgule, vous devez écrire 1.35€ en séparant les décimales par un point.